Denne teksten gjelder for www.frifrapsoriasis.no (nettbutikken, epost og telefonbestillinger).
Returadresse:
Christian Paaske
Postboks 29
4361 Sirevåg
Angrerett
Du kan angre et kjøp innen 14 dager etter at du mottar pakken. Du har ytterligere 14 dager
å få den returnert til oss etter at du sier fra til oss om at du angrer kjøpet. Du vil få
tilbakeført pengene til din konto innen 14 arbeidsdager etter at bøkene er registrert
returnert til oss.
I følge angrerettloven er det kunden selv som skal betale for returporto og
returnere varen forsvarlig innpakket. Hvis varen er tatt i bruk har vi som selger rett til å
kreve erstatning ved verdiforringelse, om det er synlig tegn til bruk.
Angreretten gjelder ikke hvis forseglingen er brutt.
Det er ikke angrerett på gavekort og nedlastbare produkter som e-bøker.
Angreskjema
Om du skulle angre kjøpet ditt vennligst fyll ut dette skjemaet og følg instruksene som
beskrevet på side 2. Har du spørsmål, ta kontakt med oss om du skulle trenge mer
informasjon.
Reklamasjon
Dersom det skulle være en feil på varen du har mottatt, ber vi deg ta kontakt eventuelt
sende en e-post med dokumentasjon på dette (f.eks. bilde av varen). Defekt bok erstattes
med ny og vi sender etikett for fri retur.
Les mer om “reklamasjon og garanti”
Kreditering/Tilbakebetaling
Dersom du har mottatt en faktura vil denne bli kreditert. Kreditnota blir sendt når returen er ferdig behandlet.
Dersom du har betalt for varen enten med faktura eller kort, vil pengene bli tilbakeført til din konto innen 14 arbeidsdager etter at returen er registrert hos oss.
Normalt tilbakefører vi pengene direkte til ditt bankkort. NB! Legg ved kontonummer pengene skal betales til i returen, eventuelt kontakt oss og oppgi dette.
E-bøker
Det er ingen returrett på e-bøker. Når du kjøper en e-bok får du tilgang til boken
umiddelbart. Du samtykker til at leveringen påbegynnes umiddelbart og at du derfor ikke
har angrerett på kjøpet, jf. angrerettlovens § 22 bokstav n.
Leveringstider
Vi etterstreber rask levering til alle våre kunder. Leveringstiden som oppgis på din ordrebekreftelse, angir forventet antall virkedager fra bestillingstidspunkt til boken ligger i din postkasse eller er klar til henting ved ditt postkontor (servicepakke, over 2 kg.)
- Norske bøker: 2-6 virkedager
- Utenlandske bøker: 10–20 virkedagerUtenlandske forsendelser der kan levering i enkelte tilfeller ta opp til en måned. Om
forsinkelsen overskrider én måned kan boken returneres kostnadsfritt. Om dette er tilfellet
med din forsendelse ta kontakt med kundeservice for returetikett.
Følgende forhold kan forsinke leveransen:
– Helg og helligdager
– Tidspunkt på dagen du bestiller
– Utsolgt/uforutsette forhold hos forlag/leverandør
– Uforutsette/helligdagsforhold hos posten
Avvik og melding
Dessverre kan det oppstå uforutsette forsinkelser , vi vil gjøre vårt beste for å gi deg løpende informasjon om hva som skjer med bestillingen din, og når du kan forvente levering.
Frakt og ekspedisjonsgebyr
Bestillinger sendes med fraktpris på 55,- kr i Norge med Posten som transportør.
Bestillinger til utlandet der blir fraktprisen regnet ut i kassen og sendes med Posten som transportør.
Ta kontakt hvis det er ønske om annen leveringsordning til utlandet, så finner vi ut av det sammen.
Avbestilling av vare eller kansellering av ordre
Ønsker du å avbestille en vare på ordren eller kansellere hele ordren, må du ta kontakt snarest med oss.
Er varer sendt/ferdig pakket må de returneres når du mottar de.
Se Angreskjema For varer vi har i bestilling, eller at vi klarer å stoppe/endre ordren, går det helt fint å avbestille/kansellere.
Ved bruk av kort vil reservasjonen stå til banken din trekker den. Vi trekker aldri fra ditt kort før vi fysisk sender varene.